El presente documento describe los términos de una función de dirección y auditoría técnica independiente para The Butcher Shop: la evaluación permanente de su infraestructura tecnológica y de sus proveedores, mediante un criterio externo, sin conflicto de interés y debidamente documentado.
The Butcher Shop opera actualmente como una organización multi-sucursal cuya operación depende de un ERP central, puntos de venta distribuidos y presencia digital. El diseño, alojamiento y las decisiones sobre esta infraestructura recaen hoy en proveedores externos, sin una instancia independiente que los evalúe en función de los intereses de la empresa.
La presente propuesta define dicha instancia. La función no sustituye al personal ni a los proveedores existentes; supervisa su trabajo, lo evalúa con criterio técnico y establece los estándares aplicables. Su propósito es permitir que la organización verifique y documente el estado de su tecnología de manera continua.
La evaluación se realiza conforme a una metodología propia, desarrollada a partir de auditorías de infraestructura y proveedores, y alineada con las buenas prácticas de la industria. Se rige por los siguientes cuatro principios.
Toda recomendación se emite a partir del estado real del entorno: su configuración actual, los elementos que lo sostienen y las decisiones previas que lo determinaron.
El orden de atención se establece según la consecuencia de cada situación para la operación —interrupción, costo o pérdida de información—, no según su urgencia aparente.
Cada afirmación se sustenta en evidencia reproducible, distinguiendo lo comprobado de lo estimado, de modo que los hallazgos puedan ser verificados por terceros.
Todo análisis, recomendación y decisión se documenta con su fecha y fundamento, y permanece disponible como registro de la organización.
El alcance comprende la infraestructura tecnológica de la organización, organizada en cuatro dominios. La función no ejecuta la operación diaria de estos frentes; los audita, establece sus estándares y supervisa su cumplimiento, evaluando en cada caso su contribución a la seguridad y continuidad del negocio.
Por dónde está expuesta la empresa, qué tan grave sería un incidente y qué se puede cerrar sin frenar la operación.
Quién entra a qué y con qué permisos; altas, bajas y qué queda abierto cuando alguien sale.
Existencia de respaldos, verificación periódica de su restauración y capacidad de recuperación ante una interrupción.
Qué debe existir, con qué capacidad, dónde conviene alojarlo y si está consolidado o disperso.
Segmentación de la red, enlaces de internet por sucursal y qué tan expuesto queda lo conectado.
Supervisión del SAP y los sistemas centrales: alojamiento, control y qué ocurre si fallan.
Estado, rendimiento y seguridad de la tienda en línea y las aplicaciones de cara al cliente.
A nombre de quién están los dominios, cómo está configurado el correo y qué protege la marca en internet.
Dónde vive la información —clientes, ventas, inventario—, quién la controla y qué tan recuperable es.
Si lo que proponen y entregan resuelve el problema real y qué exigir antes de aprobar y pagar.
Revisión de contratos técnicos y SLA antes de firmar: alcance, responsabilidades y qué queda sin cubrir.
Definición de los perfiles que el negocio necesita y evaluación técnica de candidatos y equipos de proveedores.
La iguala comprende las funciones de dirección y auditoría de carácter continuo. Los trabajos que requieren ejecución o implementación se abordan como proyectos independientes, cotizados por separado, con alcance y plazo definidos previamente. Los más frecuentes son los siguientes.
Montaje de sitios web y aplicaciones, servidores, enlaces o sistemas nuevos: especificación, dirección técnica del proyecto y revisión de la entrega contra lo acordado.
Cambio ordenado de un proveedor a otro: inventario de lo que se recibe, recuperación de accesos y activos, y verificación de que nada quede en manos ajenas.
Ante una brecha, una caída crítica o un compromiso de seguridad: coordinación técnica de la respuesta y documentación del evento para la toma de decisiones.
Evaluación técnica ante una nueva sucursal, una adquisición o la integración de un sistema: qué se hereda, qué riesgo trae y qué debe corregirse antes.
La función tiene carácter permanente, dado que la infraestructura tecnológica y los proveedores de la organización cambian de forma continua. El trabajo se organiza por ciclos mensuales: cada período se dedica a un frente específico del alcance, con la misma metodología, de manera rotativa.
Cada período se destina a un dominio del alcance, que se audita en profundidad. El orden se determina en función del riesgo.
El frente concluye con un informe de hallazgos y recomendaciones, y con el registro de las decisiones que corresponde adoptar a la Gerencia.
Los frentes ya auditados permanecen bajo seguimiento mientras la función avanza hacia los siguientes.
Cada ciclo concluye con un informe formal, de estructura fija, numerado y archivable. El documento sustenta la facturación del período y constituye, de forma acumulativa, el registro técnico de la organización. Su estructura se compone de cuatro apartados.
Síntesis del ciclo en términos de negocio, para lectura de la Gerencia y los socios: alcance revisado, resultados y decisiones requeridas.
Relación de hallazgos con su evidencia, severidad e implicación para la operación, distinguiendo el hecho verificado del juicio profesional.
Acciones recomendadas, su orden de ejecución y fundamento, con las alternativas evaluadas, para su ejecución por el personal interno o el proveedor.
Registro de las decisiones adoptadas, los asuntos pendientes de aprobación y el estado de los frentes revisados en ciclos anteriores.
La función es de carácter independiente. Comprende la dirección, especificación, revisión y supervisión técnica del personal interno y de los proveedores, sin asumir la operación diaria, que permanece a cargo de estos. La delimitación de responsabilidades se detalla a continuación.
Correo electrónico. Deja constancia de qué se consultó, qué se recomendó y qué se decidió.
WhatsApp para agendar y para avisos urgentes. Las consultas técnicas se atienden por el canal oficial.
Lunes a viernes, en horario laboral. Las urgencias se coordinan según su prioridad.
Toda la información revisada se trata como confidencial. El registro documental permanece en poder de la empresa.
El honorario se fija por debajo del valor de mercado del servicio, de forma deliberada y transparente, en condición preferente para The Butcher Shop. A continuación se presenta el desglose completo.
Servicios profesionales de dirección y auditoría técnica independiente, facturados con comprobante fiscal (NCF).
Las retenciones de ITBIS e ISR son aplicadas y remitidas por The Butcher Shop a la DGII conforme a la normativa vigente para servicios de personas físicas. Los servicios por proyecto (Sección 04) se cotizan de forma independiente a este honorario.
El honorario se factura contra la entrega del informe de cada ciclo. El documento sustenta la factura del período y deja constancia formal del servicio prestado, tanto para la Gerencia como para el registro contable de la organización.
Auditoría del frente correspondiente, con las revisiones y consultas atendidas en el período.
Entrega del documento del ciclo, de estructura fija, fechado y numerado.
Emisión del comprobante fiscal (NCF) del honorario del período contra la entrega del informe.
Liquidación del período y archivo del informe como registro de la organización.
La firma de este documento formaliza el acuerdo de dirección y auditoría técnica independiente entre The Butcher Shop y Luis Manuel Pérez Durán, bajo la modalidad de iguala mensual aquí descrita, por un período inicial de seis (6) meses renovables por acuerdo de las partes. La relación es de servicios profesionales independientes y no constituye vínculo laboral. El honorario preferente responde a las condiciones establecidas en este documento y se factura con comprobante fiscal contra la entrega del informe de cada período. Los servicios por proyecto se acuerdan y cotizan por separado.